心態+知識+技巧=銷售能力.

2012/2/7 12:17:44| 分類: 默認分類

如何作好業務員?這是很多業務員和業務經理們都很傷腦筋的問題。 我個人認為要作好業務員必須具備6個方面的基本素質: 1、 要有良好的思想道德素質 做業務員要經常挾很多的貨款,有的是現金或是匯票,如思想不端正,則會給公司帶來不必要的損失。 2、 要有扎實的市場營銷知識 業務人員不僅僅是要作好自己的業務,而是要站到一定的高度去考慮自己的這塊市場如何去良性的運作,銷售的速度才會最快、成本才會最低。這也為自己將來升為業務經理打下堅實的基礎。 3、 要有吃苦耐勞的精神 作為一名業務員,我認為只有吃別人不能吃的苦,才能賺別人不能賺的錢,每天走訪2個客戶和5個客戶效果是截然不同的。 4、 要有良好的口才 要說服客戶購買自己的產品,除了憑有競爭力的品質量和價格外,就憑業務員的嘴怎么去說,怎樣讓自己的語言既有藝術性又有邏輯性? 5、 有良好的心理承受能力 6、 有堅定的自信心,永遠不言敗。 7、 要有創新精神,作好一名合格的業務人員一定要打開自己的思路,利用自己獨特的方法去開辟一片市場。 業務人員除了要具有以上的素質外,還應做到以下幾點: 1、 要極度熱愛自己的產品,對產品不熱愛的業務人員永遠做不好業務; 2、 要懂得自己的產品,這一點相當重要,沒有客戶愿意和不懂產品的業務人員打交道,因為你根本無法說服客戶購買你的產品 業務人員剛接手新產品時須了解以下內容: 1、 公司的核心業務是什么? 2、 公司的核心競爭力是什么? 3、 公司的組織核心是什么? 4、 公司的客戶是誰? 5、 公司客戶所需要的服務是什么? 6、 滿足客戶的方法是什么? 7、 公司主要的競爭對手有那些? 8、 競爭對手的服務特色是什么? 9、 我們公司的對策是什么? 10、 我們客戶的客戶是誰?他們需要的服務是什么?這些服務對你需求的影響是什么? 了解了以上內容,我們的思路才會清晰,才可以從宏觀上去把握整個市場另外我想談一談什么是職業銷售人員和專業銷售人員,所謂職業銷售人員就是以銷售產品為職業,以銷售養活自己,這種銷售人員不一定是成功的銷售人員,而專業銷售人員則在以上的前提下更近了一步,他一定是成功的,他們已將銷售作為實現自身價值的一種手段,他們將銷售變成了藝術。如何做到一個專業的銷售人員?銷售研究的是客戶,每個專業銷售人員都清楚的知道客戶所關心的是什么,大概包括以下方面: 1、 我們的服務態度 2、 我們銷售人員的專業水平 3、 我們的產品質量 4、 我們產品的價格 5、 我們的服務速度 6、 我們的員工形象 7、 我們的售后服務 8、 我們產品功能的擴展 9、 我們品牌的信譽 10、 他們的舒適程度 那么專業銷售人員如何為客戶提供滿意服務的全過程呢? 2、儀表的準備 要做一個專業的銷售人員,在走訪客戶前一定要作好儀表的準備,一般在天氣不是太熱的時候,一定要西裝革履,穿便服和穿西裝拜訪客戶給對方的感覺是完全兩樣的,其次你的修飾是不是專業,你用的文件包是不是上檔次,你用的筆、筆記本是不是規范,你走路的姿勢是不是昂首挺胸,并充滿自信,你的發型是不是一絲不亂,您的語言、談吐是不是幽雅并具有幽默性,總的來說就是你如何設計你的個人職業形象。尤其是銷售人員第一次走訪客戶,一定要象女婿第一次見丈母娘一樣,把自己最完美的第一印象留給客戶,因為人永遠沒有第二次機會去改變自己在對方心目中的第一印象。在此我想著重談一下語言的準備,也許有很多人很難給銷售下定義,但我認為,銷售就是和客戶溝通,溝通就等于銷售,銷售的過程就是如何和客戶建立關系的過程。有關專家統計過,整個銷售成功的過程,語言占38%,談話時的動作占55%,談話的內容只占7%。也就是說生意成功的關鍵在于語言和動作。不知各位營銷高手可曾想過商業談判的語言內容的分配,有關專家統計,整個談話的過程,80%是和客戶扯蛋,只有20%的語言是用于談業務。所以我們在走訪客戶之前,一定要作好語言的準備,客戶時間緊的時候,我如何在5分鐘內把自己的來意說清楚,和客戶交談半個小時需要那些語言,和客戶交談一個小時需要準備那些語言,所以銷售就是溝通,溝通就是銷售,一個專業的銷售人員一定要檢查自己有沒有專業化的著裝、專業化的修飾和專業化的語言。 3、材料的準備 專業的銷售人員在走訪客戶之前都會把自己的材料準備好,材料的準備一般包括:名片的準備、樣品書的準備和實物樣品的準備,一名專業的銷售人員一定要對自己的產品深深的了解,對自己的材料要鉆研透,當客戶翻閱自己材料的時候,你可以直接告訴對方的頁數,甚至第幾行。這樣客戶就會覺得你特別專業。 綜上所述,銷售準備尤為重要,如果準備不充分,就可能使你的談判陷入被動。什么是銷售能力?我認為是心態+知識+技巧=銷售能力.

分享到:

閱讀(1995)| 評論(1)| 收藏(0) 收藏

評論

登錄后你可以發表評論,請先登錄。登錄>>

summer(高級講師)2012-02-07 12:59:07

學習了

發表評論

   驗證碼:    請輸入驗證碼  看不清?換一張       
虐待捆绑sm图片_色男人论坛_米奇第四色 8888_哥也爱ev <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <文本链> <文本链> <文本链> <文本链> <文本链> <文本链>